ISO SURVEY 2018: come va il trend del numero di aziende Certificate

Dagli ultimi dati forniti nell’ultima pubblicazione del comitato ISO risulterebbero attivi i seguenti certificati[1]:

Va detto che questi numeri, che ad una prima lettura sembrano enormi, specie per gli standard più diffusi, sono in realtà in lieve peggioramento ad un confronto con l’anno precedente[2]:

Vogliamo considerare la norma ISO 9001, che è sicuramente la più diffusa nel mondo, e dagli ultimi risultati pubblicati e validi per l’anno 2018 risultano quasi 900.000 Certificati attivi in tutto il mondo e quasi 1.200.000 siti Certificati secondo questo standard, che come è noto a tutti proprio nel 2018 ha ufficialmente concluso i termini per tutte le aziende per espletare il passaggio all’edizione 2015.

Vediamo qui sotto la top ten dei Paesi nel mondo con il maggior numero di certificati attivi alla fine del 2018 secondo la norma ISO 9001 edizione 2015[3]:

L’Italia è il secondo Paese al mondo per numero di certificati e comunque sembrerebbe che nel 2018 vi sia stata una flessione che si aggira intorno all’11% rispetto all’anno precedente.

Il dato in termini assoluti dell’Italia rimane comunque un caso singolare, visto che, paragonando il numero di industrie al resto del mondo sembra strano che sia così elevato il numero di aziende certificate. Ci torneremo nelle conclusioni di questo capitolo più avanti, analizzando i singoli settori certificati.

Ecco ora a seguire la top ten dei Paese nel mondo in cui non si ha conferma della Certificazione nel 2018 rispetto all’anno precedente[4]:

Dai dati forniti dal Comitato ISO è evidente un forte calo delle Certificazioni in tutto il mondo, con il dato cinese molto imponente, di quasi 100mila certificati non rinnovati nel 2018 rispetto all’anno precedente.

Del resto non sarebbe impossibile immaginare che un Paese così vasto e dove si concentra un numero così alto di imprese manifatturiere e tipicamente poco allineata agli standard occidentali, come la Cina, non sia interessata a sviluppare “norme” proprie anziché collaborare con l’ISO.

La sfiducia crescente nella Certificazione ISO 9001, aldilà del dato Cinese assolutamente incredibile, come si nota dalle tabelle che sono state sopra esposte è però piuttosto uniforme in tutto il mondo.

Non è un dato che arriva dal 2018, in moltissimi Paesi del mondo, infatti, sono anni che le Certificazioni ISO sono in decremento in termini di numero di certificati mantenuti.

Un esempio su tutti vale per gli Stati Uniti, che hanno perso 3.239 certificati ed oggi vantano  un totale di 21.848 aziende certificate, con una perdita complessiva di circa il 13%. Questo rappresenta il dato più basso per il Paese dal 1997. Al picco del 2006, gli Stati Uniti avevano 44.883 certificati attivi, oltre il doppio.

Ancora più impressionante è il dato relativo al Giappone, almeno da un punto di vista psicologico: dove è praticamente nato il concetto di “Qualità Totale” c’è un abbandono allo standard ISO 9001 per oltre 10.000 aziende nipponiche.

In Europa, a parte il dato di casa nostra, è degno di nota il fatto che oltre 17mila aziende tedesche ed oltre 11mila aziende britanniche abbiano lasciato decadere il proprio certificato ISO 9001 nel 2018.

Probabilmente il fatto che il comitato ISO tiri fuori ogni 6 o 7 anni una nuova edizione della norma non crea certezze, ma fa abbandonare a molte aziende l’idea di doversi nuovamente adeguare ad altri requisiti.

Proponiamo ancora di seguito la suddivisione delle Certificazioni ISO 9001 nel mondo nel 2018 suddivisa per settore[5]:

Per concludere la carrellata dei dati statistici proponiamo di seguito il numero di aziende certificate in Italia secondo lo standard ISO 9001:2015 organizzati per singolo settore produttivo di appartenenza[6]:

E’ proprio qui che può partire l’analisi del sistema delle Certificazioni in Italia: il settore con un maggior numero di certificati ISO 9001 attivi è quello delle Costruzioni. Con quasi 21mila aziende certificate, l’Italia contribuisce, secondo i dati ISO ad oltre il 25%  delle aziende certificate in questo ambito a livello globale (che sono più o meno 75 mila in tutto il globo).

Un dato sicuramente trascinato in alto dal nostro sistema di qualificazione per gli Appalti Pubblici. Infatti è noto a tutti che le aziende edili per poter partecipare a gare pubbliche di appalto devono essere qualificate attraverso l’attestazione SOA, che dalla II classifica di importo in poi (pari a 516.000 euro) sono obbligate ad avere anche la Certificazione di Qualità ISO 9001.

Questo ha generato negli anni la qualifica di un numero impressionante di aziende, talvolta anche di dimensioni molto piccole (spesso microimprese), operanti nel settore dell’edilizia.

Altri settori che hanno in Italia numeri importanti, come quello dell’Educazione e quello della Sanità, hanno in qualche modo dovuto attivare un percorso di certificazione ISO 9001, talvolta perché “obbligati” dalle procedure di Accreditamento Regionali o Ministeriali per poter operare in convenzione con il Pubblico (si pensi agli Enti di Formazione che gestiscono percorsi finanziati ad esempio).

In moltissimi casi le piccole imprese del settore meccanico che operano per conto delle filiere dell’automotive, dell’aerospace, del pharma, o in generale lavorano per grandi gruppi in regime di appalto o subappalto, sono spesso portate dai propri Clienti principali ad adottare un sistema di gestione ISO 9001, al fine della loro qualificazione come fornitori.

I dati mondiali e quelli nazionali ci danno un quadro chiarissimo: gli standard di Certificazione non stanno attraversando un periodo felice e in particolare la norma più diffusa, la ISO 9001, soprattutto in Occidente perde terreno anno dopo anno.

In Italia l’adesione agli standard ISO e in particolare alla norma 9001, in molti casi è praticamente “imposta” dal mercato, ma non nell’ottica di adottare un sistema di gestione volto al miglioramento continuo, ma per lo più volto all’ottenimento del “pezzo di carta” che garantisce e mantiene nel tempo l’accesso al mercato di riferimento sia esso pubblico o privato.

L’esperienza ci ha insegnato che in moltissime PMI italiane infatti per questo motivo trovano conferma le riflessioni già fatte da Nicola Gigante nei Quaderni UNI dedicati al passaggio alla versione 2015 della norma ISO 9001: PMI, consulenti, responsabili della qualità hanno del tutto accantonato, dimenticato, o peggio ancora, forse mai conosciuto le origini della Qualità e della buona organizzazione aziendale, basata sui suoi principi fondamentali.

Il Comitato ISO che ha rielaborato la nuova edizione 2015 della norma si è focalizzato sulle seguenti criticità, nella stesura del nuovo testo:

• Errata interpretazione della norma nelle edizioni precedenti, specie la Vision 2000, vista come una edizione “meno prescrittiva” e per questo la tendenza è stata quella di crogiolarsi in un “dolce far nulla”.
• Focus delle aziende sulle finalità del Certificato ISO 9001 e non sull’efficienza e l’efficacia dei processi, che dall’applicazione dei principi della norma dovrebbero discendere direttamente.
• Mancato coinvolgimento dei Clienti: infatti avere o meno una certificazione ISO 9001 non differenzia più se gestita secondo i criteri 1) e 2) poco sopra citati e il Cliente finale tutto sommato non ci vede alcun valore aggiunto rispetto all’avere o meno l’applicazione di un sistema qualità Certificato
• Una mancanza di conoscenza e applicazione degli strumenti della qualità. Deming, Ishikawa e Smiths hanno fondato la Qualità, ma si stanno rivoltando nella tomba: nelle PMI la conoscenza degli strumenti che hanno creato i padri della Qualità sono in molti casi praticamente ignoti. Probabilmente anche molti consulenti e responsabili qualità non ne sanno molto e ciò ha contribuito, in parte, allo scadere verso il basso dello standard ISO 9001.

 Fiducia decrescente nei sistemi qualità e nuova ISO 9001:2015 – tratto dai Quaderni UNI di Nicola Gigante[7]

I fattori che abbiamo poco sopra analizzato hanno contribuito e non poco alla decrescente fiducia nell’affidabilità del Sistema di Gestione Qualità e nel sistema di valutazione della conformità rispetto allo standard ISO 9001 e i dati riportati in premessa parlano chiaro sugli effetti che tutto ciò sta avendo in questo ambito.

[1] Fonte ufficiale sito web ISO – https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[2] Fonte ufficiale sito web ISO – https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[3] Rielaborazione del dato presente sul sito ufficiale ISO Survey 2018 – https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[4] Rielaborazione del dato presente sul sito ufficiale ISO Survey 2018 –  https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[5] Rielaborazione del dato presente sul sito ufficiale ISO Survey 2018 –  https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[6] Rielaborazione del dato presente sul sito ufficiale ISO Survey 2018 –  https://www.iso.org/the-iso-survey.html

[7] Nicola Gigante, Quaderni della Qualità, editi da UNI edizione 2016